Технические проблемы 4-7 июня — компенсация

Дорогие игроки,

В период с 4 по 7 июня на наших серверах возникли серьёзные технические проблемы, которые выражались в зависаниях сервера и внезапных отключениях игроков. Понимаем, что это сильно испортило игровой опыт, и приносим свои искренние извинения.

Что происходило:

На сервере x5 периодически возникали критические задержки обработки (до 1000ms вместо нормальных 30-50ms), из-за чего игроков выкидывало из игры, особенно при входе в подземелья и рейды. Проблема была вызвана несколькими факторами одновременно: некорректное взаимодействие игровых ботов после обновления сервера 4 июня создавало цепочку тяжёлых операций на главном потоке сервера, что и приводило к зависаниям.

Что было сделано:

Мы провели детальный анализ, выявили все причины и устранили их. Серверы работают в штатном режиме, производительность восстановлена.

Компенсация:

Всем игрокам, которые заходили на серверы в этот период, мы начислили 300 бонусов на аккаунт. Бонусы уже доступны в личном кабинете и могут быть использованы в магазине.

Спасибо за терпение и понимание. Мы продолжаем работать над стабильностью серверов, чтобы подобное не повторилось.

Команда Азерот